Stoppen of wisselen van SEO-bureau

De besluitkaart voor dag 90 eindigt met vier mogelijke uitkomsten: doorgaan, aanpassen, langer observeren of terugzetten. Deze pagina begint waar een vijfde uitkomst overblijft: je stopt met dit bureau, of je stapt over naar een ander. Dat is geen conflict, maar een gewone zakelijke beslissing die je net zo controleerbaar kunt voorbereiden als de start.

Het lastige is de volgorde. Wie eerst opzegt en daarna pas vraagt wat hij meekrijgt, onderhandelt zonder toegang tot zijn eigen materiaal. Zet daarom eerst de inventaris en de overdrachtsafspraak op papier. Pas als je weet wat je terugkrijgt, bepaal je de opzegdatum.

Beslisblad: eerst vaststellen, dan opzeggen

Loop deze vijf punten langs voordat je een opzegging verstuurt. Houd steeds uit elkaar wat je zeker weet, wat je nog moet opvragen en welk besluit daaruit volgt.

Van voornemen naar een controleerbare overdracht

Wat je vaststelt	Wat je opvraagt	Mogelijk besluit
Je weet niet welke accounts op naam van het bureau staan	Een lijst met eigenaar en beheerder per account, plus de datum waarop die is aangemaakt	Nog niet opzeggen; eerst eigendom en beheerrechten laten overzetten
Content en technische wijzigingen zijn wel opgeleverd, maar niet gedocumenteerd	Wijzigingslog met datum, pagina, reden en de voor- en na-versie	Overdracht van documentatie als voorwaarde in de afronding opnemen
Rapportage draait op een omgeving van het bureau	Export van de onderliggende gegevens en de gebruikte definities per meetwaarde	Eerst exporteren en controleren; daarna pas de toegang laten vervallen
De opzegtermijn en lopende verplichtingen zijn onduidelijk	De ondertekende overeenkomst met termijn, verlengingsclausule en openstaande posten	Opzegdatum bepalen op basis van de tekst, niet op basis van een aanname
Er loopt werk dat halverwege is	Overzicht van openstaande taken met eigenaar, status en afrondingsdatum	Afronden of bewust laten vervallen; per taak vastleggen wat je kiest

Praktische grens: dit beslisblad ordent je eigen voorbereiding. Het is geen juridisch advies en beoordeelt geen aanbieder. Laat de contracttekst zelf leidend zijn en schakel bij een geschil een deskundige in.

Wat hoort bij jouw organisatie te blijven?

Maak de inventaris concreet in plaats van te vragen om alles. Vier groepen komen bijna altijd terug.

• Toegang: domeinnaam, hosting, CMS, Search Console, analytics en advertentieaccounts, elk met een eigenaar binnen jouw organisatie.
• Materiaal: geschreven teksten, afbeeldingen, video en vertalingen, inclusief de bronbestanden en de licentie waaronder ze zijn gemaakt.
• Gegevens: historische meetgegevens, exports en de definities die het bureau gebruikte, zodat cijfers later nog te lezen zijn.
• Werkwijze: onderzoeksnotities, prioriteitenlijst, wijzigingslog en openstaande adviezen, zodat een opvolger niet opnieuw begint.

Spreek per groep af in welk formaat je het ontvangt en op welke datum. Een overdracht die alleen als toegang tot een gedeelde map bestaat, verdwijnt vaak zodra die map wordt opgeruimd.

Bepaal de opzegdatum pas na de inventaris

Lees in de overeenkomst welke termijn geldt, of er stilzwijgend wordt verlengd en of er posten openstaan die na afloop doorlopen. Bevestig een opzegging schriftelijk en vraag om een ontvangstbevestiging met datum. Leg in diezelfde bevestiging vast welke overdracht is afgesproken, zodat beide onderwerpen niet uit elkaar lopen.

Plan de overstap zo dat er geen periode ontstaat waarin niemand verantwoordelijk is voor de website. Laat een opvolger het materiaal controleren voordat de toegang van het vorige bureau vervalt.

Een overstap verandert de meting

Bij een wisseling veranderen vaak meerdere dingen tegelijk: mensen, werkwijze en soms de website zelf. Noteer de datum van de overdracht en houd die als markering aan in latere vergelijkingen. Een verandering in zichtbaarheid rond zo'n moment beschrijf je descriptief; behandel die niet als bewijs voor of tegen het vorige bureau. Voor het onderscheid tussen uitvoering, waarneming en oorzaak gebruik je de besluitkaart voor de eerste negentig dagen.

Het bureau zegt dat de content hun eigendom is. Wat nu?

Kijk eerst wat de overeenkomst zelf zegt over eigendom en gebruiksrecht van opgeleverd werk. Vraag daarna welk deel het bureau precies bedoelt: de teksten, de bronbestanden, de gebruikte software of de rapportage-omgeving. Die vier zijn zelden dezelfde afspraak. Kom je er niet uit, leg de vraag dan voor aan een jurist voordat je opzegt.

Moet ik alles opnieuw laten doen door het nieuwe bureau?

Niet automatisch. Laat een opvolger eerst het bestaande werk en de documentatie beoordelen en vraag om onderbouwing bij ieder voorstel om iets te vervangen. Een voorstel dat begint met volledig opnieuw opbouwen, zonder dat het huidige werk is bekeken, verdient dezelfde kritische vragen als een eerste voorstel.