Vervang een brede belofte door een concrete vraag
Vraag bij “maandelijks rapporteren” om een voorbeeld waarin uitgevoerde wijzigingen, meting en vervolgbesluit los van elkaar staan. Controleer welke onderdelen bij de offerte horen.
Spreek toegang en brongebruik af
Leg vast van wie de accounts zijn, wie wijzigingen mag doen en welke gegevens je terugkrijgt. Laat de leverancier uitleggen hoe een meting is gemaakt en welke informatie nog ontbreekt.
Maak onzekerheid zichtbaar
Koppel een verwachting aan een periode, bron en voorwaarden. Vraag wat er verandert als de uitgangssituatie afwijkt. Een rangschikking, aantal leads of groeipercentage vraagt om eigen bewijs voordat je het als uitkomst gebruikt.